Western Union es una compañía que se encarga de enviar dinero, y está presente en muchos países alrededor del mundo a través de su plataforma en línea y de sus agentes distribuidos en diferentes ciudades.
En este artículo no vamos a explicar cómo enviar dinero, sino cómo cancelar una transferencia en Western Union. Te informaremos si es posible cancelar una transferencia, los plazos para hacerlo y las mejores formas de lograrlo.
¿Es posible cancelar una transferencia en Western Union?
Aunque Western Union es una forma práctica pero costosa de enviar dinero, hay ocasiones en las que puede ser necesario cancelar una transferencia. Esto puede suceder si te has equivocado en el nombre del destinatario, si la persona a la que enviaste el dinero ya no lo necesita, o por cualquier otra razón.
La clave para poder cancelar una transferencia en Western Union es hacerlo antes de que el dinero sea recogido (si es en efectivo) o depositado (en una cuenta bancaria). En esos casos, sí será posible cancelar la transferencia.
¿Puedo cambiar el nombre del destinatario en una transferencia de Western Union?
Si deseas cancelar una transferencia porque te has equivocado en el nombre del destinatario, simplemente puedes cambiar el nombre del receptor a través del número telefónico de Western Union, el cual se indica en la siguiente sección para cancelar una transferencia con Western Union.
Formas de cancelar una transferencia en Western Union
Si no se trata de un simple error de nombre, tienes la opción de cancelar la transferencia utilizando el mismo método que usaste para enviar el dinero, o también puedes comunicarte por teléfono con el servicio de atención al cliente.
En la aplicación o página web
Si has realizado un envío a través de la aplicación o página web de Western Union, puedes seguir estos pasos para cancelar una transferencia:
- Inicia sesión en tu cuenta de Western Union en la aplicación o página web.
- En el historial de transferencias, selecciona la opción «Mostrar detalles«.
- Si es posible cancelar esa transferencia, deberías ver un botón de «Cancelar transferencia«.
En caso de que no aparezca la opción de cancelar, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente a través del teléfono.
Cancelar en una agencia
Si realizaste el envío en una agencia física, deberás acudir a la misma agencia o a una sucursal propiedad del mismo agente. Debes llevar contigo un documento de identidad para solicitar la cancelación de la transferencia.
Cancelar por teléfono
Si tienes dificultades con las opciones de cancelación anteriores, como por ejemplo que la agencia esté cerrada o que no parezca posible la cancelación, puedes llamar al 900 633 633 de 8:00 a 23:00 para intentar la cancelación de la transferencia.
¿Cuánto tiempo tarda en cancelarse una transferencia con Western Union?
Si has logrado cancelar la transferencia en Western Union, recibirás el reembolso en tu método original de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que solicitaste la cancelación. Esto puede ser a través de tu tarjeta o cuenta bancaria.
En el caso de los pagos en efectivo realizados en agencia, recibirás una notificación para que retires el dinero cuando esté listo. Sin embargo, los plazos deberían ser los mismos que para otros métodos de pago.
Consideraciones al cancelar una transferencia de Western Union
- Si la transferencia aún no se ha efectuado, puede cancelarla en línea sin costo adicional. Sin embargo, si la transferencia ya se ha realizado, deberá pagar una tarifa de cancelación.
- Es fundamental revisar los términos y condiciones de Western Union antes de realizar una transferencia. Esto le permitirá comprender los procedimientos de cancelación y tomar decisiones informadas.
- Western Union no puede garantizar la cancelación de una transferencia si ya se ha completado. En ese caso, es posible que deba comunicarse con el destinatario para solicitar el reembolso del dinero.
Conclusión
Cancelar una transferencia de Western Union es un proceso bastante sencillo, pero es importante seguir los pasos correctos para evitar cualquier inconveniente. Asegúrese de leer los términos y condiciones de Western Union antes de realizar una transferencia para comprender los procedimientos de cancelación.
