Es bastante común encontrarse con errores al usar un cajero automático para realizar una extracción u otra operación, lo cual puede resultar bastante frustrante. Por eso, hemos decidido escribir este post sobre los «Códigos de error más frecuentes en los cajeros automáticos de la red Link«.
Cómo utilizar los cajeros automáticos de Red Link
Antes de poder utilizar un cajero automático de Red Link, debes asegurarte de tener la tarjeta y la clave PIN/PIL proporcionadas por tu banco.
Los códigos de error más comunes en los cajeros automáticos de la red Link
Al utilizar un cajero de la red Link, es posible que en ocasiones te encuentres con algún tipo de error que impida llevar a cabo la operación:
Código de error E-029
El código de error E-029 indica «MONTO INVÁLIDO». Por favor, inténtalo nuevamente.
Causa/Solución: Según los foros y algunos clientes que han logrado solucionar el problema, es posible que el error E-029 esté relacionado con una incompatibilidad entre la tarjeta y el cajero. Esto puede deberse a que la tarjeta tenga un chip en la parte frontal y el cajero no tenga la función de reconocimiento correspondiente. Es posible que el cajero sea más antiguo y no sea compatible con las nuevas funciones de las tarjetas, por lo que en cajeros más nuevos la tarjeta funciona correctamente sin mostrar dicho error.
Código de error E-045
El código de error E-045 se produce al intentar realizar una extracción de dinero, aunque algunos usuarios reportan que les permite realizar operaciones como consultar saldo.
Problema y Solución: Es posible que el inconveniente y la solución residan en un error en la banda magnética de la tarjeta, por lo que se recomienda solicitar una nueva tarjeta de débito.
Código de Error E-054
Causa de Error E-054: Es posible que no permita realizar ninguna operación de retiro o consulta y muestre dicho error.
Problema y Solución: Al parecer, el Error E-054 se debe a un bloqueo de la tarjeta, por lo que se debe acudir al banco y solicitar una nueva.
Es importante tener en cuenta que los códigos de error bancarios utilizados por cada banco no son genéricos ni unificados, ya que dependen de las disposiciones internas de cada banco. Es posible que para un mismo problema, en diferentes cajeros automáticos, el tipo de error sea diferente.
Otros errores
- Error X-001: Los datos ingresados por el usuario no corresponden a una ODE válida. PRECAUCIÓN: se permiten tres intentos fallidos, de lo contrario, se bloqueará la clave.
- Error X-003: El usuario ingresó incorrectamente la clave ODE. PRECAUCIÓN: se permiten tres intentos fallidos, de lo contrario, se bloqueará la clave.
- Error B-027: El usuario ingresó un monto incorrecto que no es compatible con el sistema. Ejemplo: 0 pesos o valores que no sean múltiplos de 500 pesos. PRECAUCIÓN: se permiten tres intentos fallidos, de lo contrario, se bloqueará la clave.
- Error E-074: La operación de extracción no se pudo realizar debido a un error inesperado. Es posible que haya un problema con la conexión a la base de datos.
- Error I-13: El usuario ingresó un monto mayor al que el cajero automático puede dispensar. PRECAUCIÓN: se permiten tres intentos fallidos, de lo contrario, se bloqueará la clave.
Uso del PIN y del PIL
- El PIN es la clave de identificación personal utilizada para acceder a los cajeros automáticos. Solo aquellos que conozcan el PIN y sean titulares de la tarjeta podrán operar sus cuentas bancarias.
- El PIL es una clave adicional que se utiliza para reforzar la identificación del cliente y prevenir fraudes.
Aunque cada banco puede elegir implementar esta clave PIL o simplemente otorgar el PIN.
- La Clave de Acceso (PIN/PIL según corresponda) para los cajeros automáticos debe mantenerse en secreto.
- No elijas como Clave de Acceso fechas de cumpleaños, direcciones o números de teléfono que sean fácilmente identificables.
- No permitas que alguien más ingrese tu Clave de Acceso por ti.
- Sólo ingresa tu Clave de Acceso cuando el cajero automático te lo solicite.
- Protege el teclado para asegurarte de que nadie pueda ver cuando ingreses tu clave.
- No prestes tu tarjeta de débito bajo ninguna circunstancia.
- Cambia tu clave personal al menos una vez por un número que sea fácil de recordar pero difícil de adivinar por otros.
- No publiques ni escribas tu clave en un lugar donde otros puedan descubrirla.
- No aceptes ayuda de terceros para utilizar el cajero automático y, si tienes alguna duda, consulta en una sucursal bancaria.
- Si tienes problemas al utilizar un cajero automático, llama inmediatamente al número de «Atención al Cliente» que aparece en el listado. No utilices teléfonos celulares de personas desconocidas.
- Ni Red Link ni las entidades bancarias te pedirán la clave PIN para ninguna gestión ni para bloquear la tarjeta.
- Nadie te solicitará tu PIN ni personalmente ni por teléfono. Si eso ocurre, debes llamar de inmediato al número de «Denuncias» que aparece en el listado.
- Los únicos teléfonos válidos para hacer denuncias y consultas son los que se muestran en la pantalla del cajero o en el sitio web de Red Link.
Operaciones Disponibles en Red Link
(Para tarjetas de débito emitidas por entidades de Red Link) Operando en Cajeros Link:
Extracción / Adelanto
>Retiro de dinero en moneda local.>Adelantos en efectivo con tarjeta de crédito en moneda local.>Punto Efectivo – Retiro de dinero sin tarjeta>Adelanto de haberes.
Pagos Link
>Pago de impuestos y servicios.>Consulta de pagos realizados.>Consulta de vencimientos.>Consulta de empresas habilitadas.>Baja de empresas adheridas.
Compras y Recargas
>Recarga en línea de crédito para teléfonos celulares.>Recarga de tarjetas para transporte público (SUBE)>Compra de bonos para servicios médicos.
Transferencias
>A cuentas asociadas de forma inmediata.>Transferencias de fondos inmediatas.>A través de CBU en 48/72 hs. (todas las entidades del sistema financiero argentino).
Depósitos
>Depósitos en efectivo y en cheque ingresados en sobres.>Depósitos inteligentes con reconocimiento de efectivo y cheques.>Depósitos sin necesidad de tarjeta.
Gestión de claves
>Home Banking / LINK Celular.>Clave telefónica.>Clave de cajero (PIN).>Clave alfabética de cajero (PIL).>Compras en comercios.>Activación de segundo factor de autenticación (SOFT TOKEN / TARJETA DE COORDENADAS).
Consultas / Solicitudes
>Consulta de saldos.>Últimos movimientos.>Últimos débitos automáticos.>Últimas compras (telefonía celular, transporte).>Tipo de cambio.>Recibo de jubilaciones y pensiones.>Seguro contra robo en cajeros.>Solicitud de chequeras.>Solicitud de boletas de depósitos.>Solicitud de extractos.>Solicitud de cambio de domicilio.>Mensajes al banco.
Préstamos / Inversiones
*Operando en cajeros Banelco
*Operando en redes internacionales
>Retiros (En la moneda oficial del país donde te encuentres operando).>Consulta de Saldo.
Canales de Atención de Red Link
- En caso de robo, hurto o extravío de tu tarjeta de débito. O si el cajero automático retuvo tu tarjeta, llama de inmediato al siguiente número: +54 11-4319-5465 (LINK) las 24 horas del día.
- Para consultas sobre todos los productos y servicios: +54 11-4319-5465 (LINK) de lunes a sábados de 7 a 0 horas, y los domingos de 9 a 0 horas.
- Número de atención: +54 11-4319-5410 de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.
- Número de atención: +54 11-4319-5475 de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.
- Solicita una nueva tarjeta al banco emisor.
- Es importante tener en cuenta que los cajeros automáticos de la Red Link pueden mostrar códigos de error, los cuales pueden tener soluciones. Esperamos poder ayudarte en caso de que surjan otros errores en los cajeros automáticos de la Red Link.
